中秋国庆双节假期，张家界旅游市场迎来客流高峰。9月25日至10月7日，我院组织31名外语专业学子，深入张家界荷花国际机场、张家界西站及七十二奇楼景区，开展了为期13天的涉外文旅志愿服务。
在各服务站点，志愿者们各司其职，成为一道忙碌而温暖的身影。在荷花国际机场，他们协助旅客使用自助值机设备，解答出行疑问，主动帮助携带大件行李的旅客，并发挥语言优势，为外籍旅客提供贴心的双语引导。在张家界西站，志愿者们为外籍游客提供精准的路线指引和票务咨询，详细讲解景区间的交通换乘信息，及时化解语言沟通障碍。在七十二奇楼景区，志愿者们耐心解答门票政策及游览路线等问题，更化身为“文化使者”，向外籍游客生动介绍湘西民俗文化与奇楼建筑特色。
志愿者马素荣表示：“这次志愿活动是一个很好的窗口，让我得以真正将书面学习应用到现实，成为多元文化的亲历者。切身体会到才发现，人与人之间的桥梁，或许并不是结构精美的长难句，也可能是一个短句、一个关键词，甚至是一个眼神。”
本次志愿服务，是文学院学子走出课堂、扎根地方开展社会实践的鲜活实践，也是我院“文以载道，同道而行”育人理念的真实写照，为张家界打造国际化文旅环境贡献了青春力量。
一审：张虹 二审：张艳艳 三审：贺孝忠